一、制定《許昌市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作規(guī)程》目的是什么？
答：為規(guī)范我市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作，切實(shí)保障招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)主體的合法權(quán)益，建立公平、公正、高效的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)投訴處理機(jī)制，提高招標(biāo)投標(biāo)工作效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》、《工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)投訴處理辦法》（七部委令第11號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，我局制定了《許昌市建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作規(guī)程》。
二、什么情況下可以提出投訴？
答：投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，可以依法向招標(biāo)人提出異議，或者向招投標(biāo)監(jiān)管部門投訴，但就招標(biāo)文件、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)情況、評(píng)標(biāo)結(jié)果進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)依法先向招標(biāo)人提出異議。
三、投訴的受理?xiàng)l件是什么？
答：(一)投訴人是所投訴招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的參與者，與投訴項(xiàng)目有利害關(guān)系;(二)投訴事項(xiàng)具體，且提供有效線索;(三)投訴書署具投訴人真實(shí)姓名、簽字和有效聯(lián)系方式的;以法人名義投訴的，投訴書經(jīng)法定代表人簽字并加蓋公章的;(四)未超過投訴時(shí)效的;(五)還未作出處理決定，投訴人又提出新的證據(jù)材料;(六)投訴事項(xiàng)己先提出過異議、未進(jìn)入行政復(fù)議或行政訴訟程序的。
四、投訴處理回復(fù)期限是怎樣的？
答：受理部門收到投訴后，在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，視情況作出處理決定是否受理該投訴事項(xiàng)，若受理后，則自受理投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)投訴事項(xiàng)作出處理決定，并以書面形式通知投訴人、被投訴人和其他與投訴處理結(jié)果有關(guān)的當(dāng)事人。需要檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定、專家評(píng)審的，所需時(shí)間不計(jì)算在內(nèi)。
五、投訴是否可以撤回？具體是怎么規(guī)定的？
答：投訴處理決定作出前，投訴人要求撤回投訴的，應(yīng)當(dāng)以書面形式提出并說明理由，由受理部門按照下列規(guī)定作出處理決定：（一）已經(jīng)查實(shí)有明顯違法行為的，不準(zhǔn)撤回，并繼續(xù)調(diào)查直至依法作出處理決定；（二）撤回投訴不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者其他當(dāng)事人合法權(quán)益的，準(zhǔn)予撤回，投訴處理過程終止。投訴人不得以同一事實(shí)和理由再提出投訴。
